Reklamationsansvarlig / Claims Manager

Kunne du tænke dig at spille en central rolle i håndteringen af kundeklager og procesforbedringer på tværs af grænser? Så er du måske vores nye reklamationsansvarlig/Claims Manager. 

Som Reklamationsansvarlig/Claims Manager hos Kingspan LOGSTOR vil du være ansvarlig for at håndtere kundeklager, drive forbedringer i klagehåndteringen og samarbejde med tværfaglige teams. Du bliver en del af vores kvalitetsafdeling med direkte reference til vores Quality & Compliance Director, der er baseret i Polen. Du vil arbejde med komplekse klager, implementere forebyggende foranstaltninger og optimere processer.

Stillingen er slået op i både Danmark og Polen. 

Dine ansvarsområder:

• Håndtere og løse internationale kundeklager.
• Gennemføre tekniske undersøgelser og årsagsanalyser.
• Drive korrigerende handlinger og forbedringsprojekter.
• Samarbejde med forsikringsselskaber og interessenter.
• Udføre sitebesøg efter behov.
• Opfylde complianceforpligtelser og rapportere risici.
• Arbejde sammen med Teknologi- og R&D om produktforbedringer.

Kvalifikationer
Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelsesbaggrund, eksempelvis som ingeniør med speciale inden for kvalitet, en juridisk uddannelse eller en anden faglig profil, der giver dig værktøjerne til at håndtere kvalitetsstyring og kundeklager. Det vigtigste er, at du har mindst 3 års erfaring fra en lignende rolle, hvor du har opnået solid viden og erfaring inden for claims management og kvalitetsarbejde.

For at få succes i rollen skal du have stærke kompetencer inden for claims management og root cause analysis samt erfaring med implementering af forebyggende og korrigerende handlinger. Kompetencer inden for konflikthåndtering og evnen til at skabe løsninger i komplekse situationer vil være en stor fordel. Vi ser også gerne, at du har arbejdet med at optimere processer og samarbejdet tæt med både interne teams og eksterne interessenter som kunder og forsikringsselskaber.

Sidst, men ikke mindst, er du flydende i engelsk og har gerne kendskab til tysk på mellemniveau.

Personlige egenskaber:

• Udadvendt og har gode kommunikationsevner 
• Proaktiv, selvstændig og målrettet
• Har et godt overblik og sans for struktur og detaljer
• God analytisk sans 
• Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
• Teknisk mindset.

Så hvorfor vælge Kingspan LOGSTOR? 
Fordi som en del af vores team, vil du opdage, at Kingspan LOGSTOR er meget mere end rør. Vi tilbyder dig en hverdag præget af bæredygtighed, energieffektivitet, digitalisering, innovation, personlig udvikling og meget mere. Du får hertil en spændende udadvendt rolle i et internationalt miljø. Hertil kommer du til en dynamisk arbejdsplads med dygtige kollegaer, som vil gøre alt for at hjælpe dig godt ind i dine nye arbejdsopgaver. Du får en arbejdsplads på vores kontor i Løgstør med bl.a. attraktiv kantine, fitness og en aktiv personaleforening.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte vores Quality & Compliance Director, Iwona Szolz, på +48 322489170. Send din ansøgning hurtigst muligt, og senest den 2. januar 2025 via linket. Der vil løbende blive afholdt samtaler.

Om virksomheden:

Kingspan købte i sommeren 2021 LOGSTOR, og siden har vi været en Kingspan virksomhed med LOGSTOR produkter, services og løsninger. I Kingspan er vi ca. 1400 medarbejdere som arbejder med LOGSTOR produkter fordelt på 12 lande med hovedkontor i Løgstør i Danmark. I øjeblikket har vi 7 fabrikker, som producerer LOGSTOR produkter til vores forretningsområder; fjernvarme samt industri, som også omfatter fjernkøling og olie og gas.

Efter at have opfundet den præisolerede rør teknologi for mere end 60 år siden, har vi har produceret og solgt mere end 400.000 km præisolerede rør.

Kingspan Group er verdensledende inden for ​​energibesparende løsninger til byggebranchen. Vores mission er at bidrage til en CO2 neutral fremtid, der fokuserer på både vores planet og menneskers velbefindende. Kingspan opererer i mere end 80 lande, og har mere end 22.000 ansatte på verdensplan.