Customer Service Coordinator – Industry (m/f/d)

Do you enjoy providing professional customer service, handling orders, and giving quotations? Are you accustomed to working with a wide range of products? Then you might be our future colleague in our industrial team.

As we seek to enhance our continually evolving industrial team, we are on the lookout for another skilled team member. In this capacity, you will take part in developing a new business area within Kingspan LOGSTOR as a part of a skilled international team of 7 colleagues, entrusted with overseeing the entire European market.

In this position, you'll be responsible for processing sales orders and providing quotations in close collaboration with our sales team. Our customers include consultants, installers, and larger end customers.

you will be a single point of contact for our core business markets such as Nordic countries, Benelux and Germany as well as our other export countries.

Qualifications
We imagine that you come from a similar position such as order coordinator, quotation coordinator, or similar. What matters most is that you have significant experience in providing customer service, handling orders, and coordinating internally with departments such as transportation, planning, and procurement. Experiences in working with tenders will be a advantage.

You'll receive a thorough introduction to our product range, so industry experience is not mandatory. However, we expect you to have experience from a production/trading company. To be successful in the role, you should have a good amount of experience with ERP systems – preferably SAP.

Primary tasks:

• Servicing and advising our customers via phone and email
• Providing customer quotations for smaller projects
• Processing sales orders (order and quotation entry in SAP)
• Coordination with other departments in transportation, production planning, and procurement
• Handling return orders
• Updating customer master data

Personal qualities:

• Ensuring a good and professional customer experience via phone and email
• Taking pride in high service levels
• Having a good overview and sense of structure with daily follow-up of own orders
• Being self-driven, flexible, and thriving in a sometimes busy environment
• Viewing IT (MS Office) and ERP/CRM systems as your natural working tools
• Being an engaged team member, taking responsibility for achieving both personal and common goals
• Having a bit of technical interest would be an advantage
• Having the will and desire to develop and further educate yourself
• You should be able to communicate in English in both writing and speaking. Danish, German, Dutch and Swedish communication skills would be an advantage.

Become part of a dynamic team
We offer you an exciting outward-facing role in an international environment with excellent opportunities for both professional and personal development. Additionally, you'll join a dynamic workplace with skilled colleagues, who will do everything to help you settle into your new role. 

If you have any questions about the position, feel free to contact our Customer Service Manager, Barbara Seweryn, at +48 322489154. Please send your application as soon as possible through the link below. Interviews will be held continuously. 

_____________________________________________
Stillingsopslag på Dansk: 

Kan du lide at yde en professionel kundeservice, arbejde med ordrebehandling og tilbudsgivning, og er du vant til at arbejde med et bredt produktsortiment? Så kan det være, at du er vores kommende kollega i vores industri team.

I vores stræben efter at forbedre vores stadigt udviklende industrielle team, søger vi aktivt efter endnu en dygtig medarbejder. I denne rolle vil du være med til at udvikle et nyt forretningsområde inden for Kingspan LOGSTOR som en del af et erfarent internationalt team på 7 kolleger, der har ansvaret for at føre tilsyn med det europæiske marked i sin helhed.

Som ansat vil du have ansvaret for at behandle salgsordrer og udarbejde tilbud i tæt samarbejde med vores salgsteam. Vores kunder inkluderer konsulenter, installatører og større slutkunder.

Du vil være den primære kontaktperson for vores vigtigste forretningsmarkeder, herunder for f.eks de nordiske lande, Benelux-landene og/eller Tyskland, samt vores øvrige eksportmarkeder.

Kvalifikationer
Vi forestiller os, at du kommer fra en lignende stilling som ordrekoordinator, tilbudskoordinator eller lignende. Det afgørende er, at du har god erfaring med at yde kundeservice, behandle ordrer og koordinere internt med bl.a. transport-, planlægnings- og indkøbsafdelinger. Det vil være en fordel at have erfaring med at arbejde med udbud.

Du får en grundig introduktion til vores produktsortiment, så det er ikke et krav, at du kommer fra branchen. Vi forestiller os dog, at du kommer med erfaring fra en produktions-/handelsvirksomhed. For at få succes i jobbet skal du have en god portion erfaring med ERP-systemer - meget gerne SAP.

Primære arbejdsopgaver:

• Servicering og rådgivning af vores kunder via telefon og mail
• Afgive kundetilbud på mindre projekter
• Behandling af salgsordrer (ordre- og tilbudsindtastning i SAP)
• Koordination med øvrige afdelinger i transport, produktionsplanlægning og indkøb
• Behandle returordrer
• Opdatering af kundestamdata

Personlige egenskaber:

Sikrer en god og professionel kundeoplevelse via telefon og mail

• Sætter en ære i højt serviceniveau

Har et godt overblik og sans for struktur med daglige opfølgning af egne ordrer Du er selvkørende, fleksibel og du trives i et til tider travlt miljø  Ser IT (MSOffice-pakken), og ERP/CRM-systemer, som dit naturlige arbejdsredskab Er et engageret teammedlem, der tager ansvar for at nå både personlige og fælles mål En smule teknisk interesse vil være en fordel Har vilje og lyst til at udvikle og videreuddanne dig Det forventes, at du kan kommunikere på engelsk både mundtligt og skriftligt. Derudover vil det være en fordel med kommunikationsevner på dansk, tysk, hollandsk og/eller svensk.

Bliv en del af et dynamisk team
Vi tilbyder dig en spændende udadvendt rolle i et internationalt miljø med gode muligheder for såvel faglig som personlig udvikling. Hertil kommer du til en dynamisk arbejdsplads med dygtige kollegaer, som vil gøre alt for at hjælpe dig godt ind i dine nye arbejdsopgaver. 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte vores Customer Service Manager, Barbara Seweryn på +48 322489154. Send din ansøgning hurtigst muligt via linket nedenfor, Der vil løbende blive afholdt samtaler.